TECHNICIEN(NE) COMMERCIAL(E)

Le commerce, la gestion…                       

Tu veux partir à la découverte du domaine commercial de l’entreprise tout en apprenant à communiquer et à utiliser l’outil informatique… alors choisis le « job » qui te convient : deviens technicien(ne) commercial(e) !

Le métier

Du premier contact au service après-vente, le technicien commercial est avant tout un vendeur qualifié « fidèle au poste », l’intermédiaire entre le client (ou le fournisseur) et les services internes de son entreprise.

Présent dans de nombreuses entreprises, c’est lui qui est chargé de prospecter de nouveaux clients (ou de nouveaux fournisseurs) et ensuite de les fidéliser afin d’augmenter son portefeuille de clients.

Toujours à l’écoute du client, il analyse ensuite ses besoins, l’informe et le conseille afin de trouver la solution à ses problèmes, le produit ou le service qui va satisfaire ses besoins.

Technicien, connaisseur et bon vendeur, il doit maitriser toute la gamme des produits qu’il propose à ses clients dans les moindres détails et être capable d’en expliquer concrètement et précisément le fonctionnement.

Il peut également participer concrètement à la politique commerciale du magasin ou de l’entreprise en proposant de nouvelles actions et/ou en appliquant les consignes des responsables.

Il peut aussi veiller à la logistique : gérer les stocks, dresser un inventaire, commander et réceptionner des marchandises.

Les surfaces de distribution offrent souvent des possibilités de promotion interne aux meilleurs éléments qui peuvent accéder à des postes d’encadrement comme responsable de secteur, chef de rayon, chef des ventes, chef de service importations, chef d’agence... voire adjoint à la direction.

Quelques années d’expérience et une bonne connaissance technique des produits vendus font du vendeur un spécialiste dont les compétences font autorité.

Le profil

Le technicien commercial / la technicienne commerciale doit posséder un certain nombre de qualités qui deviendront des atouts dans sa profession :

• avoir une présentation irréprochable
• être correct(e)
• être organisé(e), ordonné(e), soigneux (se)
• être honnête
• pouvoir faire preuve de discrétion
• communiquer facilement
• faire preuve de curiosité à l’égard des rouages de l’entreprise
• avoir un esprit dynamique et ouvert aux contacts sociaux

et faire preuve de compétences professionnelles en étant capable :

• d’appliquer des techniques de marketing
• d’argumenter une vente
• d’assurer le processus achat-vente
• de communiquer en milieu professionnel
• d’avoir une connaissance approfondie des produits et services distribués
• d’appliquer les règles de sécurité et d’hygiène
• d’utiliser les outils informatiques indispensables : traitement de texte, base de données, tableur, logiciel comptable, télécommunication…

La formation à l’ARTEMen section technique de qualification

       En 3^e et 4^e Gestion

ü                             En 5^e et 6^e Technicien commercial

Un certain nombre de savoirs communs sont à acquérir :

• Apprendre et appliquer

-         les techniques de vente et de marketing

-         la communication professionnelle

-         les activités et techniques comptables,

-         l’informatique de gestion

• Découvrir les pratiques commerciales :

-         organiser une étude de marché

-         réaliser un scénario complet de vente

-         accueillir et communiquer avec la clientèle

-         s’informer des besoins du client

-         assurer le processus d’achat-vente

-         formuler une offre de prix

-         promouvoir un produit

-         concevoir un message publicitaire

-         argumenter une vente

-         gérer l’après-vente

-         participer aux tâches administratives liées aux actions commerciales

• Identifier, trier des documents comptables

• Se positionner comme un vendeur qualifié

• Utiliser l’outil informatique et ses nombreuses applications : l'élève acquiert la maîtrise du clavier, est initié aux fonctions de base du traitement de texte, du tableur ainsi qu'à l'un ou l'autre logiciel de présentation assistée par ordinateur, logiciel comptable incluant la facturation et la gestion des stocks, logiciel de gestion de point de vente, télécommunication…

Des stages en entreprises durant 4 semaines permettent aux élèves de 5^e et 6^e TQ de mettre en pratique leurs acquis scolaires et de développer leurs compétences personnelles.

CQ6 et CESS

A l'issue de la 6^e technique de qualification, les élèves obtiennent le CESS (Certificat d'enseignement secondaire supérieur) donnant accès aux études supérieures et le CQ6 (Certificat de qualification)qui leur permettra d’entrer directement dans la vie active si tu ne désires pas poursuivre des études supérieures.

Les débouchés :

Au terme de la 6^e technique, les débouchés sont nombreux et variés :

• Entrer dans la vie active comme vendeur qualifié, délégué commercial, chef de rayon, commerçant indépendant, gérant de magasin…

• Travailler dans des magasins traditionnels, des boutiques de luxe, des supermarchés ou hypermarchés, des grandes surfaces spécialisées, des marchés de gros, des entrepôts, des foires, des ventes ambulantes…

• Accéder à des études supérieures : baccalauréat

-         en marketing

-         en comptabilité

-         en gestion de P.M.E.

-         en commerce extérieur

-            en droit